Основные правила предоставления гарантии на оборудование

Гарантийный ремонт оборудования производится бесплатно в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана браком завода-изготовителя.
Гарантия не охватывает дефектов ламп, стекол, покраски, корпусов, замков, крепления дверей и расходных материалов, резиновых уплотнений, ножей, решеток, сменных насадок и др.
Гарантийное обслуживание не включает в себя выполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, а также замену деталей, частей агрегатов и механизмов, вышедших из строя в связи с естественным износом или истечением ресурса эксплуатации в соответствии с технической документацией на оборудование.
Покупатель при обращении в Сервисный центр, обязан предоставить правильно оформленные документы:

гарантийный талон
акт ввода в эксплуатацию или иной документ, подтверждающий факт проведения монтажных и пусконаладочных работ квалифицированной организацией для оборудования, с подключением к электросети с напряжением 380В

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

повреждения оборудования по вине Покупателя, вследствие ненадлежащего использования, нарушения правил транспортировки, хранения или проведения погрузочно-разгрузочных работ
несоблюдения правил и условий эксплуатации оборудования, (использование оборудования не по назначению, несоблюдение норм загрузки, изменение напряжения или частоты электропитания, и т.п.) или случае аварии по причинам, не связанным с дефектами товара
наличия на внутренних электромагнитных частях изделий следов жидкости, пыли, грызунов, насекомых, а также самих насекомых, являющихся причиной поломки
наличия механических повреждений
проведения самостоятельного ремонта или ремонта третьими лицами
эксплуатации оборудования, находящегося в неисправном состоянии
отсутствие регламентированного технического обслуживания специализированной организацией или, лицами, имеющими соответствующую квалификацию

Обязательным условием сохранения гарантии является проведение регламентированного технического обслуживания оборудования специализированной организацией или лицами, имеющими соответствующую квалификацию, с периодичностью и в объеме, установленном технической документацией (паспорта и инструкции по эксплуатации, техническое задание, проектная документация и т.п.).
Гарантийный ремонт (ремонтно-восстановительные работы) осуществляется только специалистами уполномоченного сервисного центра Поставщика оборудования, либо лицами им уполномоченными.
Гарантия на замененные части и комплектующие истекает в момент окончания гарантии на оборудование.